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「趣味やライフスタイルを活かした家を建てたい」と思っていても信頼できる建築家を知らないという悩みや、また施工に関して「施工費用は適正か」「手抜き工事はしていないか」という不安を持っている建て主も多いことでしょう。フォルツァは住生活エージェントとして、消費者（建て主）と供給者（設計事務所・工務店・不動産業者・金融機関）との情報の格差を埋める役割を担いながら、家づくりのはじまりから引き渡し後のメンテナンスまでをトータルサポートしています。 住まいづくりはほとんどの建て主にとって初めての大きな事業です。フォルツァは何から始めてよいのか？満足できる住まいづくりをするには？など消費者（建て主）が適切な住環境を選択できるように専門的な知見を基礎として、中立公正な立場でサポートサービスを行っています。 たとえば「建築家と二人三脚で家づくりを楽しんでほしい」とは、フォルツァの青木の言葉ですが、実際に設計の打ち合わせをした人や住居を完成されたお客様からは、「トータルの費用を抑えることができた」「土地・予算・空間を有効に使えて大満足」「不安が解消できて良かった」などの声が聞かれます。また、こうした声を直接聞ける「建て主の体験談発表」をはじめ、「建築家の家の見学」「お客様に対する建築家の公開コンペ」「建築家と語ろう会」など、セミナーやイベントも開催。住まいをつくろうと思っている方々に好評です。

フォルツァの様に建て主の立場に立って家づくりを助けるサポート機関は全国各地にあります。組合のような組織ではなく、それぞれが各地域で独自のサポート活動をしつつ、共通する理念で結ばれたグループのようなイメージです。